Riss im Fahrersitz

Hallo,

ich will das Forum hier nicht gleich mit einem Mangel eröffnen, da ich ja sehr zufrieden bin mit meinem Ford Ranger Wildtrak 3,2 von 2017(2016).
Ich habe mir das Auto 03/17 gekauft und bin etwa 18.000km bis September gefahren. Dabei stellte ich fest, dass am Fahrersitz (zur Tür hin) der Kunstlederbezug beim Sitzen Falten wirft und genau dort, kam es zu vielen kleineren Einrissen die zu einem großen wurden.

Gleich zu Ford MGS und bemängelt. Dabei wurde mir vom Garantie Fachmann berichtet, dass dies wohl eine Ranger Krankheit sei, da trotz der Teil-Lederausstattung unter anderem die Seitenteile des Sitzes aus Kunstleder.
Hier meine erste Frage, hatte jemand das gleiche Problem?
Dies wurde als Garantie fall gewertet, kommt wohl öfter vor und der Sitzbezug wurde bestellt. Er war sehr lange nicht lieferbar und jetzt wurde er eingebaut. Leider konnte mir keine meine Frage beantwortet ob die Seitenteile jetzt verstärkt sund oder echtes Leder genommen wurde. Es fühlt sich meiner Meinung nach wie echtes Leder an und im Vergleich zur Gegenseite anders, aber leider keine Infos darüber. Weiss jemand mehr?


Am Meisten hat mich jedoch geärgert, dass ich zum Wechsel des Bezuges keinen Leihwagen von dem Autohändler bekommen habe. Mir konnte auch keiner sagen, ob es nur einen halben oder ganzen Tag dauert, ich soll mal das Auto früh abstellen. Klingt jetzt doof, aber sowas ärgert mich mehr, als der Schaden.

Gruß
Andreas

Ich hatte das gleich Problem, musste ein halbes Jahr auf den Bezug warten und nachdem er gewechselt wurde haben wir festgestellt, dass vorn an der Sitzflächenkante das Muster anders ist als beim alten Bezug.
Es ist bei dem neuen Bezug stärker strukturiert als beim alten.
Wurde sofort bei Ford gemeldet. Ich habe das Problem selbst auch zeitgleich an das Kundenzentrum geschrieben.
Als Antwort habe ich erhalten das sie dafür nicht das sind und ich mich an meinen Händler wenden solle.
Auf meine Frage hin warum das Kundenzentrum das nicht weiter leiten könne und ich das nicht akzeptieren kann wurde die Kommunikation mit dem Satz ; ein weiterer Schriftwechsel wäre nicht notwendig.

Ich hatte sogar Bilder mitgeschickt.
Einen Leihwagen bekommt eder Händler leider wohl nich bei Ford mit abgerechnet.
Ich finde das auch eine Frechheit, zumindest in der Garantiezeit.
Meiner muss im Januar nochmal zur Werkstatt um Ölundichtigkeiten zu beseitigen.
Angeschlagen sind drei Tage. Selbst da geht nichts.
Eventuell kommt mir die Werkstatt aber mit einer Lösung entgegen.

Ja ja, ich hatte das gleiche Problem mit dem Sitz, aber nicht mit der Wartezeit. Risse an der Türseitigen Flanke. Der Bezug wurde auf Garantie gewechselt. Ob der neue jetzt stärker war oder nicht weiss ich leider auch nicht. Er hat auf jeden Fall länger gehalten als der Erste. Leider treten die Risse auch beim neuen Bezug wieder auf. Da muss ich bei Gelegenheit mal zum Händler fahren und das vortragen.
Grüße
Andi

Hallo Andreas,


Ich entnehme der Schilderung das das Problem mit dem Leihwagen bei MGS war.
In welchem Standort warst du? Wir sind immer dankbar über Verbesserungsvorschläge.

Bei einer Garantiearbeit besteht in der Regel kein Anspruch laut den Garantiebedingungen. Wir haben für unsere Kunden Mietwagen zu Sonderkonditionen und versuchen immer eine kundenfreundliche Lösung zu finden.

GGf. Können wir ja auch mal auf einen VFW zurückgreifen.

Bezüglich der unklaren Aussage wie lange es dauert ist das nicht unser Anspruch.

Wie gesagt ich greife das gerne noch mal intern auf. Um hier mit den richtige Leuten zu sprechen brauche ich aber eine Info in welcher Filiale du warst.

MFG

Uwe Dittmar

Das nenne ich mal im Sinne des Kunden!

ok, leider kann man hier keine private message schicken, E-Mail?

Hi Wildtrak86,

Private Messaging habe ich noch auf dem Zettel und wird auhc bald mit eingebaut.

LG,
Tiemo

@ Hecl
Du hast wenigstens den gleichen Oberflächenstoff auf deinem Sitz. Ich hatte ja den Bezug am 14 Dezember wechseln lassen. Danach nur den Schlüssel von den Damen am Tresen bekommen. Auf meine Frage ob noch jemand kruz beschreibt was gemacht wurde, hieß es wenn es keine Auffälligkeiten gibt, spricht auch keiner mit einem.
Nun ist mir aufgefallen dass der Sitz sich anders anfühlt und eigentlich bei genauerer Betrachtung anders aussieht. Siehe Bilder.
Beim alten Stoff sind die Fasern richtig gewebt und man spürt jede einzeln (sehr rauh). Der neue Stoff ist ein einfacher Druck auf ebener Fläche.
Naja also wieder zum Händler, mir wurde gesagt, dass Sie nichts machen können. Ford liefert nur das. Ich soll innerhalb der zwei Jahre den Sitz auf der Gegenseite soweit bringen, dass es eine Garantieleistung ist, dann schaut es vorne annähernd gleich aus.
Auf den Hinweis, dass ich 40k€ für das Auto bezahlt habe und jetzt ein Sitz von 4 deutlich anders ausschaut (Muster anders, Stoff anders, Lederriehmen fehlt)....ich muss damit leben..naja mit offener Kinnlade bin ich Heim gefahren
Kennt jemand, jemanden der so einen Sitzbezug besorgen kann? Oder wo man sowas besorgen kann? Muss mich darum wohl jetzt selbst kümmern, bei meinem Neuwagen der erst im März 2017 gekauft wurde.....

Das IMG6920 zeigt den neuen Stoff

Dann sind wir ja schon zwei die das Problem mit Ford haben.

Ich habe an das Kundezentrum geschrieben und wurde mehr oder weniger abgewimmelt.
Meine derzeitige Werkstatt wird von Abteilung zu Abteilung weiter geleitet und es gibt noch kein richtiges Ergebnis.

Die Garantieabteilung hat schon erstmal abgelehnt.,
Auf meinen Hinweis hin, das ich micht nicht vor rechtlichen Schritten scheue, wurde ich auf den vorigen Schriftwechsel hingeweisen und darauf aufmerksam gemacht das weiterer Schriftwechsel nicht mehr notwendig wäre.

Hallo,

wenn du mir direkt was schicken willst, kein Thema, Mail ist: udittmar@mgs-autozentrum.de.

Du kannst mir einfach die Kundennummer schicken oder das kennzeichen, dann kann ich das checken und melde mich gerne telefonisch vorab.

Sorry, das es ein paar Tage " Schweigen im Wald" war aber über den Jahreswechsel war ich mal ein paar Tage nicht im Lande:-)

LG

Uwe Dittmar